昨日，在2017騰訊全球合作伙伴大會上，披露了小程序的最新情況：小程序目前覆蓋了200多個細(xì)分行業(yè)，月訪問人數(shù)最多的小程序行業(yè)類別是交通出行、電商平臺、工具、生活服務(wù)和IT科技類。

此外，微信還發(fā)布了關(guān)于小程序與用戶運(yùn)營、商業(yè)支持相關(guān)的計劃，帶來一波小程序與零售行業(yè)、電商行業(yè)、政務(wù)民生、生活服務(wù)相關(guān)的優(yōu)秀案例。

1、小程序與用戶運(yùn)營

未來，小程序工具與能力將更豐富。

除了發(fā)現(xiàn)-小程序的主入口外，“附近的小程序”、“星標(biāo)小程序”、“搜索關(guān)鍵詞”、微信搜索框下的“快捷入口”等能力，讓用戶更方便查找到所需要的小程序，也方便用戶發(fā)現(xiàn)新的小程序。結(jié)合微信群以及公眾號，品牌的傳播及轉(zhuǎn)化也會更自然，高效。

小程序的能力在不斷升級，我們也在為開發(fā)者提供更好的生態(tài)支持做努力。將來，也會提供更完善的能力和開發(fā)配套、更好的用戶體驗，降低門檻，讓開發(fā)更靈活。

2、小程序?qū)ι虡I(yè)的支持

我們不僅將加強(qiáng)公眾號與小程序，小程序與小程序的連接，也將提供廣告組件，讓商家獲得更多的流量和收益。此外，還會推出更多的促進(jìn)交易閉環(huán)的工具，例如“立減金”、“支付后關(guān)注”、“支付憑證”等。

3、小程序×零售

會員、支付、拉新、優(yōu)惠，打造智慧零售

針對加速變革、不斷智慧升級的零售行業(yè)，微信開放平臺以賦能行業(yè)為目標(biāo)，通過各種能力，幫助零售企業(yè)構(gòu)成持續(xù)不斷的正向循環(huán)。

會員

不用線下辦理，在“山姆會員商店SamsClub”小程序里就能辦理會員。同時，小程序結(jié)合公眾號進(jìn)行數(shù)字化會員運(yùn)營，通過朋友間的社交推薦進(jìn)行會員招募，9月上線到現(xiàn)在，新增付費(fèi)會員20%。

線下自助購

免去冗長的排隊，顧客在店內(nèi)通過H 永輝生活+小程序掃描商品的二維碼，就能將商品添加至小程序的購物車?yán)铮x購?fù)戤吅螅苯釉谛〕绦蚶锸褂梦⑿胖Ц毒湍芤绘I買單。節(jié)約人力成本的同時提高消費(fèi)者體驗，同樣是掃碼支付，小程序的掃碼支付成功率到達(dá)94%，高于 APP。

渠道電商

屈臣氏官方商城小程序利用附近小程序、門店微信支付、等門店渠道，將門店用戶低成本轉(zhuǎn)化成線上電商用戶，并通過社交立減金實現(xiàn)裂變傳播拉新，相比 APP，線上電商獲客成本降低了 97%。

購物中心服務(wù)

萬達(dá)廣場小程序目前已覆蓋全國206 個萬達(dá)購物中心，顛覆傳統(tǒng)商家營銷模式，將信息整合在一個小程序上，讓顧客只需一步就能獲取整個購物中心的各種優(yōu)惠信息，還能實現(xiàn)智能停車、限時搶購，提升了用戶對優(yōu)惠券的使用率，節(jié)省了商鋪的宣傳成本，也幫助購物中心進(jìn)行了智慧化管理。

4、小程序×電商

隨著小程序能力的提升，電商小程序也通過更多的玩法展露越來越多可能性，經(jīng)過流量吸引、分享裂變與用戶轉(zhuǎn)化，打造了從售前推薦到售后服務(wù)的全閉環(huán)電商服務(wù)鏈。

蘑菇街意識到在微信體系內(nèi)做好服務(wù)，做好了適配，不能只做導(dǎo)流的窗口。蘑菇街女裝精選小程序上線后，通過微信客服、APP 分享打開小程序等能力，讓用戶在小程序接觸到商品是 app 的兩倍，實現(xiàn)了即看即買，即買即走，完成在微信內(nèi)的交易閉環(huán)。

相對于 H5，基于微信的社交分享、微信賬號登陸，小程序免登錄，幫助拼多多快速獲客。結(jié)合小程序的立減金功能，大大降低了新客的獲取成本，老帶新的比例也有所提升。

通過小程序+服務(wù)號的模式，貝貝拼團(tuán)小程序結(jié)合大數(shù)據(jù)的推薦，對用戶進(jìn)行精準(zhǔn)的內(nèi)容營銷，促使公眾號文章點(diǎn)擊率，以及文章內(nèi)的商品點(diǎn)擊率得到了大幅提升。

訂閱號不支持支付和跳轉(zhuǎn)外鏈，但可以插入小程序卡片。于小戈等自媒體通過公眾號文章+小程序的模式，在文章中插入小程序卡片，在小程序里賣貨，實現(xiàn)內(nèi)容的變現(xiàn)。通過公眾號文章+小程序卡片的模式，其閱讀購買率提高了5倍。

5、小程序×政務(wù)民生

借助小程序，市民在辦理政務(wù)民生相關(guān)事務(wù)更加方便，政務(wù)民生機(jī)構(gòu)的運(yùn)行效率得到了提升。如醫(yī)院接入小程序后，就相當(dāng)于增開了多個人工窗口，患者平均排隊時間也大幅減少，對于醫(yī)院而言，整個醫(yī)院的服務(wù)鏈條和服務(wù)流程得到了優(yōu)化，住院點(diǎn)餐、預(yù)約掛號、診間支付、病案復(fù)印、影像預(yù)約、藥品配送等環(huán)節(jié)也可以小程序上得到滿足。

6、小程序×生活服務(wù)

除了商業(yè)能力，小程序也給予了用戶生活服務(wù)上的諸多便利。

通過打通線上與線下的閉環(huán)，用戶就能享受小程序帶來的智慧生活方式，無需下載各種 APP，在小程序上就能獲取交通出行、餐飲點(diǎn)餐、酒店預(yù)訂、工具租賃等生活服務(wù)。

未來，小程序的更多精彩，等你來造。